退貨與退款政策

我們提供 30 天退貨政策，意即您可在收到商品後 30 天內申請退貨。

退貨商品須保持收貨時的相同狀態、未穿戴或未使用、附有吊牌，並放置於原包裝內。您亦需提供收據或購買證明。

如欲開始退貨，請以 aokshop489@gmail.com 與我們聯絡。

若退貨獲接受，我們將提供退貨運送標籤，以及如何寄回包裹的說明。未經事先申請即寄回的商品將不予接受。

退貨相關問題，隨時可與我們聯絡：aokshop489@gmail.com。

損壞與問題

請於收件時檢查訂單。若商品有瑕疵、損壞，或收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估並處理。

例外／不可退貨商品

部分商品無法退貨，例如易腐品（如新鮮或冷凍海鮮、食品、花卉或植物）、客製商品（如特殊訂單或個人化商品），以及個人護理用品（如美妝商品）。我們亦不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。若對特定商品有疑問，請與我們聯絡。

很抱歉，特價商品或禮品卡恕不接受退貨。

換貨

最快的方式是將現有商品退回，待退貨獲接受後，再另行購買您想要的商品。

歐盟 14 天猶豫期

儘管有上述規定，若商品運送至歐盟，您有權在 14 天內取消或退貨，無須說明理由。同上，商品須保持收貨時的相同狀態、未穿戴或未使用、附有吊牌，並放置於原包裝內。您亦需提供收據或購買證明。

退款

我們收到並檢查退貨後，將通知您退款是否通過。若通過，將於 10 個工作天內自動退回原付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理與入帳可能需要額外時間。

若退貨批准後已逾 15 個工作天，請聯絡 aokshop489@gmail.com。